Meubelen Crack ziet het belang van een PIM systeem als basis voor groei en een betere dienstverlening. Korapim zorgt voor een centraal beheer van alle productinformatie van 3 winkels. Korapim is gekoppeld aan hun ERP systeem eMeubel en stuurt de webwinkel aan. Betrouwbare productinformatie opent de mogelijkheid tot een gepersonaliseerde en klantvriendelijke opvolging van offertes en bestellingen.
Het opzetten en uitbaten van een succesvolle en rendabele webwinkel kent vele voorwaarden. Degelijke productinformatie is de basis. Als die er is kunnen de marketeers en productmanagers volop aan de slag. Onderzoek wijst uit dat correcte, uitgebreide en aantrekkelijke productinformatie doorslaggevend is om een klant te overtuigen tot een aankoop. Dit is nog meer het geval bij e-commerce. Het gemis aan persoonlijk contact moet gecompenseerd worden door het product zo transparant en aantrekkelijk mogelijk voor te stellen. Alle twijfel moet weggenomen zijn.
De marketeer stimuleert de webwinkelverkoop via acties op diverse kanalen, zowel off- als online. Elk kanaal heeft zijn eigen vereisten, verwachtingen en kenmerken. Crack verzamelt alle mogelijke informatie van een product in Korapim. Ook specifieke zaken zoals reviews, SEO teksten, video en foto's genomen door klanten. De marketeer heeft volledige controle over welke info hij waar publiceert. Hij past zijn boodschap aan volgens het medium en verhoogt de conversie.
Korapim speelt een centrale rol in het nieuwe businessmodel van Crack
Over een meubel valt heel wat te vertellen: comfort, kwaliteit, duurzaamheid, onderhoudsgemak, afmetingen, gewicht, uitvoering, kleur, technische of commerciële fiche, afbeeldingen, video, collectie, … Die informatie geraak je niet kwijt in een ERP systeem. Bij Crack wordt eMeubel gebruikt, een ERP pakket specifiek voor de meubelsector. Dit pakket sluit heel goed aan bij de werking van een meubelwinkel. Wat betreft productinformatie beperkt het zich tot die informatie noodzakelijk voor bestellingen, voorraad, transport en facturatie.
Crack koos voor het beste van beide werelden. In Korapim wordt alle productinformatie verzameld, georganiseerd, gecontroleerd en verdeeld naar de verschillende kanalen zoals webwinkel, folders en technische fiches.
Korapim en eMeubel zijn naadloos op elkaar afgestemd. De basisinformatie van een product wordt beheerd in eMeubel en al de rest in Korapim. Wijzigingen worden in beide richtingen uitgewisseld zodat iedere gebruiker steeds de meest recente informatie ter beschikking heeft.
Communicatie tussen de verschillende afdelingen verloopt vlotter
Na het gesprek krijg je een adviesrapport met: